A solução MDM da MD2 oferece mecanismos de coleta, organização, enriquecimento, unificação de dados de clientes (Visão 360º do cliente) e produtos e distribuição para outras aplicações estratégicas como CRM, BI, BA, Machine Learning, Chatbots, Automação de campanha, SAC, etc, ou até mesmo retroalimentação de sistemas operacionais e táticos. Os dados podem estar distribuidos em diferentes plataformas e silos de dados e podem apresentar diferentes tipos e formatos. A MD2 é lider nacional em implantações de solução de Master Data Management.
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O Time de Especialistas da MD2 está pronto para ajudar você na escolha das mais adequadas e melhores ferramentas para que a sua empresa se destaque no mercado.
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LGPD compliance, RN507 accreditation,
RN 443, IDSS indicator management
and Quality Management
Por Marcio Guerra - Diretor de Marketing e Inovações da MD2
A LGPD exige que as operadoras da saúde estejam em conformidade com seus princípios, fundamentos e especificidades. Proteção de dados físicos e digitais, novos processos para atender aos direitos dos titulares, gestão dos dados em relação a finalidade de uso, base legal, tempo de vencimento do tratamento, gestão de riscos, incidentes.
Não conformidade com a LGPD causará processos judiciais, sanções e punições pela agência reguladora e exposição negativa institucional.
A resolução normativa 507, dispõe sobre o programa de acreditação de operadoras de planos privados como incentivo para melhoria de práticas de gestão para aumentar a confiança e satisfação dos beneficiários e todos os envolvidos. A operadora acreditada terá vantagens do ponto de vista financeiro e administrativo e exposição positiva no mercado. Para se candidatar a essa acreditação a operadora precisa de IDSS igual ou superior a 0,6 e outros requisitos administrativos.
A resolução normativa 443, dispõe sobre a adoção de práticas mínimas de governança, com ênfase em controles internos e gestão de riscos, para fins de solvência das operadoras de plano de assistência à saúde.
O IDSS, índice de desempenho da saúde suplementar é a avaliação de desempenho das operadoras de planos de saúde que compõe o Programa de Qualificação da Saúde Suplementar, definido pela Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS.
O IDSS é constituído por indicadores que compõem uma nota de 0 a 1, distribuídos em quatro dimensões: Qualidade e Atenção à Saúde, Garantia de Acesso, Sustentabilidade de Mercado, Gestão de Processo e Regulação.
Os requisitos da LGPD e das resoluções em suas dimensões possuem similaridades e sobreposições em alguns momentos, os processos de negócio e tratamento de dados precisam oferecer as condições para integração de todos eles para otimizar os recursos. A gestão de dados para monitoramento dos indicadores de conformidade à LGPD, IDSS e os demais itens exigirão integração de dados, automação de carga das folhas de dados que são insumos para os indicadores. Os colaboradores e líderes de áreas de negócios nas operadoras da saúde normalmente trabalham pressionados para realizarem o melhor trabalho, mas muitas vezes acumulam atividades de diversas frentes e são pressionados pelo negócio e pelas regulamentações.
MD2 Quality Manager é a plataforma que oferece as condições para uma gestão centralizada, engajamento, colaboração e uma contribuição relevante para esta nova etapa do mercado de saúde suplementar no Brasil. LGPD e RN´s, Gestão da qualidade em uma única plataforma. Oferecemos treinamentos ilimitados sem custo para uso da ferramenta, suporte para integração de dados dos sistemas de gestão da operadora com os mecanismos de gestão dos processos e indicadores e uma política comercial flexível para atender a diversos portes de operadoras.